Miete
oder Kauf.

• 1.000 Minuten reichen bei durchschnittlich 2¼ Minuten je Gespräch für rund 440 Anrufe.
• Die Box bleibt mein Eigentum. Endet das Abo, nehme ich sie zurück.
• Spracherkennung, Stimme und KI für Sarah sind im Preis enthalten. Sie bekommen eine Rechnung und brauchen keine eigenen Verträge mit Cloud-Anbietern.

• Der Kaufpreis deckt Box, Lizenz, Einrichtung und das erste Betreuungsjahr.
• Der Telefonbetrieb läuft auch beim Kauf monatlich weiter, weil Sarah in jedem Gespräch Cloud-Dienste nutzt.
• Der Kauf lohnt sich eher für Praxen, die lange planen. Ein Rechenbeispiel steht in Tabelle 8.

• Es gibt eine Betreuungsstufe, keine Pakete und kein Stundenkontingent.
• Reaktionszeit heißt: Ich beginne innerhalb dieser Zeit mit der Arbeit. Totalausfall heißt: Box oder Telefonassistentin sind nicht erreichbar.
• Einen Notdienst rund um die Uhr gibt es nicht.

Ich stelle eine Box in Ihr Netzwerk, die alles kann. Mail, Website, Domain und Hosting bleiben bei Ihnen.

Im Abo und beim Telefonbetrieb über mich sind alle Cloud-Kosten enthalten. Die folgende Tabelle gilt nur, wenn Sie nach dem Kauf eigene Verträge mit den Cloud-Anbietern schließen.

Beispielpraxis: 30 Anrufe am Tag an 21 Tagen, je 2 Minuten, also 1.260 Gesprächsminuten im Monat.

• Die Anbieter rechnen teils in US-Dollar ab. Wechselkurs und tatsächliche Gesprächslänge verschieben die Summe.
• Dafür braucht Ihre Praxis ein Konto bei Microsoft Azure und eines bei AWS, jeweils mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
• Die Kosten der Rufumleitung bei Ihrem eigenen Telefonanbieter kommen dazu (Tabelle 6).

Ohne Telefonassistentin ist der Kauf nach rund 3 Jahren günstiger, mit Telefonassistentin nach 4 bis 5 Jahren.

• Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Stand 25.09.2026.
• Viele Praxen können die Umsatzsteuer nicht als Vorsteuer abziehen, weil Heilbehandlungen meist steuerfrei sind. Dann ist der Bruttopreis Ihr tatsächlicher Preis. Das klären Sie am besten mit Ihrer Steuerberatung.
• Updates gibt es nur im Abo oder mit laufender Betreuung. Für den Betrieb mit echten Patientendaten ist die Betreuung nach dem Kauf Voraussetzung: Die IT-Sicherheitsrichtlinie nach § 390 SGB V verlangt zeitnahe Sicherheitsupdates und eine schriftliche Regelung, wer sie einspielt.
• Reaktionszeiten gelten Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr. Die 4 Stunden bei Totalausfall gelten an Werktagen.
• Mängel innerhalb der Gewährleistung behebe ich kostenlos.